Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Międzynarodowa Sieć Ochrony Konsumentów (ICPEN) zwracają uwagę na ważne zasady internetowych transakcji.
Kupując bilety w sieci lub bezpośrednio w kasie trzeba wiedzieć, że tylko od dobrej woli organizatora zależy, czy będziemy mogli je oddać i liczyć na zwrot pieniędzy, gdy ktoś nie będzie mógł uczestniczyć w wybranej imprezie. W zależności od kraju tzw. czas na zastanowienie się wynosi od 7 do 14 dni (w Polsce - 10, w Niemczech - 14, w Anglii - 7 dni).
Wirtualni sprzedawcy działający poza granicami UE podlegają przepisom swojego kraju, z którymi musimy się wcześniej zapoznać. Np. UEFA ma siedzibę w Szwajcarii, zatem konsumenci podlegają innemu prawu.
Aby uniknąć rozczarowania, sprawdź u organizatora, kiedy rozpoczyna się oficjalna sprzedaż biletów i jakie są autoryzowane kanały ich sprzedaży. Oficjalne logo i znaki towarowe (lub ich podróbki) mogą być używane przez nieautoryzowane strony internetowe sprzedające fałszywe bilety.
Uczciwy sprzedawca nie ma powodów, aby ukrywać swoje dane. Na stronie internetowej musisz znaleźć informacje o tym, kto jest sprzedawcą, jak się z nim skontaktować i rzetelnie informacje o cenie oferowanego produktu.
Zwróć uwagę na sposoby płatności, koszty przesyłki i sposób składania reklamacji. Upewnij się, czy impreza, na którą bilet oferuje internetowy sprzedawca, odbywa się w tym samym czasie i miejscu, o którym informuje organizator.
Bądź ostrożny, płacąc kartą kredytową. Nie podawaj nikomu numeru PIN i nie wysyłaj go przez internet. W przypadku płatności przelewem, przed zalogowaniem sprawdź, czy połączenie z bankiem jest szyfrowane. Jeśli tak, adres witryny powinien zaczynać się od: https://, a w dole ekranu przeglądarki www powinien pojawić się symbol zamkniętej kłódki.
W razie kłopotów dowodem zakupu biletu na mecz czy imprezę będzie wydrukowane przez ciebie potwierdzenie zakupu biletu. Beata Sypuła
Czy sprzedaż biletów w internecie jest bezpieczna? Jakie masz doświadczenia?
Jak głosujemy w II turze wyborów samorządowych
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?